FAQ

Einkaufsservice

Wann kann ich Ihnen meine Einkaufsliste durchgeben? Sie können den Einkaufsservice während unserer Öffnungszeiten telefonisch für Ihren Wunschtermin vorbestellen. Beachten Sie dabei bitte, dass wir diesen Service lediglich montags, mittwochs und freitags anbieten. Aufgrund der erhöhten Nachfrage empfehlen wir Ihnen, besonders zum Monatsanfang und vor Feiertagen rechtzeitig ihre Bestellung aufzugeben.
Ich mache eine Feier, liefern Sie auch größere Mengen Getränke? Wir liefern bis zu zwei Getränkekisten pro Bestellung aus, Anfragen für größere Getränketransporte lehnen wir grundsätzlich ab.
Tragen Sie mir die Einkäufe auch weiter als bis zum Bordstein? Unsere Fahrer bringen die Mehrwegboxen mit Ihren Einkäufen auf Wunsch bis in die Küche und räumen diese aus. So machen wir es Ihnen so leicht wie möglich, die Einkäufe nach Ihrer eigenen Ordnung zu verräumen.
Woher bekomme ich eine Shop & Go Kundenkarte? Bei Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie Ihre persönliche Kundenkarte mit individueller Kunden-Nummer Mit dieser Nummer können Sie künftige Bestellungen schneller aufgeben.

Heimlieferdienst

Wie garantieren Sie, dass mein Einkauf bis zur Auslieferung frisch und vollständig bleibt? Sie übergeben Ihren Einkauf dem Marktpersonal, welches verantwortungsvoll sämtliche Lieferungen je nach Kühlbedarf in gesicherten Lagerräumlichkeiten zur Lieferung bereitstellt.
Wo kann ich den Heimlieferdienst von Shop&Go überall nutzen? Aktuell bieten alle Mülheimer Edeka Paschmann und Edeka Kels Filialen in Mülheim die Lieferung ab Kasse an. Außerdem nehmen einige Händler aus dem Forum und der Innenstadt teil, dies sind z.B. DM im Forum, Elektro Folkenborn, Blumen Risse oder auch Medi Max. Fragen Sie im Zweifel einfach an der Kasse nach einer Lieferung durch Shop&Go.
Woher bekomme ich eine Shop & Go Kundenkarte? Bei teilnehmenden Händlern sind Kundenkarten an der Kasse hinterlegt, auf denen einmalige Kunden-Nummern stehen. Mit dieser Kunden-Nr. können Sie unsere Services künftig schneller nutzen.
Warum ist der Service bei meinem Händler um die Ecke nicht verfügbar? Nicht alle Händler kennen unseren Service oder möchten sich beteiligen. Sprechen Sie uns an, wir gehen auf Ihren Wunschhändler zu und bemühen uns, auch dort eine Lieferung anzubieten.

Kontakt

PIA Stadtdienste

Shop & Go ist ein Projekt der PIA-Stadtdienste gGmbH. Getreu dem Motto „gemeinsam aktiv für Mensch und Stadt“ setzen die Stadtdienste innovative Stadtentwicklungsprojekte mithilfe der Potentiale arbeitsloser Menschen um. So entstehen vielfältige neue Beschäftigungsmöglichkeiten und eine bunte lebenswerte Stadtumgebung.